物联网在电子商务中的应用
(一)优化供应链管理
在线商店售出一件商品,物联网可以立刻定位相关商品的库存以及位置,通知离用户最近的仓库进行商品出库,仓库在传感器的帮助下,维持相对安全的仓储环境,商品状态良好,具备出库条件。射频识别技术能够指出需要出库商品在仓库中的位置,仓库管理人员按所示位置找到商品、打包、送到待运车辆,不需要手工扫描,射频识别技术系统就可以了解商品出库信息。另外,在运输途中,采用传感器技术监控商品的状态以防损坏,全球定位系统技术可以将车辆的实时位置通过远距离无线技术传递至电子商务物流系统。如果用户需要了解商品在途状态,系统可将商品的位置、状态信息提交给用户,用户甚至可以通过视频技术看到货物运输车辆的现场状态。
(二)完善产品质量监控
在网络购物被人们接受的今天,仍有许多消费者尤其是老年消费者对这种“看不见、摸不着”的购物方式望而却步。究其原因,除了操作不熟练、购买习惯等因素外,对产品质量不放心也是主要原因之一。相比而言,消费者感觉在实体店那种“看得见、摸得着”的购物比较踏实。消费者对网络购物商品质量的疑问在物联网中将得到有效的解决,通过从产品生产(其至原材料生产、果购)开的,就在产品中嵌入电子产品偏码(lelni mde od, EPC) 标等,记录产品生产、流通的整个过程。消费者在网上购物时、只夔根据卖家所提供的电子产品确形标签,就可以在询产品从原材料到成品,再到销售的整个过程,以及相关的信息,从而决定是否购买,这就彻底解决了目前网上购物中商品俏息仅来自卖家介绍的缺陷。消费者可以主动了解产品俏息,而这些信息是不以卖家的意志而改变的。
(三)改善电子商务营销环境
和实体店相比,网店的商品离消费者更远,消费者既看不见,也模不着。消费者对商品信息的获取全凭商家的文字描述和图片展示,一此不法商家便利用这一点,对商品进行大量不真实的宜传,甚至“挂羊头实狗肉”欺骗消费者,使广大消费者蒙受损失。
消费者与商家之间的信息不对称,使有的消费者对网上购物望而却步,严重束缚了电子商务的发展。而物联网的应用能改善这一状况,消费者只需在网上查到商品的射频识别 技术芯片,即可明白无误地了解商品的型号、材质、颜色、大小、配料等相关信息。这样就消除了商家与消费者之间的信息不对称,避免了消费者被虚假广告误导。