青岛大学成考函授《电子商务概论》学习课程—我国电子商务咨询服务业的发展对策

院校:青岛大学继续教育 发布时间:2025-04-13 16:07:41


    我国电子商务咨询服务业的发展对策

    1.发展行业协会,形成行业合力

    我国应成立独立的电子商务咨询协会,通过行业协会的方式将电子商务咨询服务业纳入规范的管理轨道,形成行业合力。协会的主要职责是:加强电子商务咨询企业之间的交流、联合与合作;拟定电子商务咨询机构的管理制度及咨询顾问的专业准则;组织管理电子商务咨询顾问的业务培训和考核;共同研究电子商务发展中产生的新问题,提高咨询业务水平。这些措施都将从整体上增强电子商务咨询服务业的竞争力。

    我国还应通过发展行业协会,完善电子商务咨询业的行业规范,健全行业标准,推动行业规范运作,使市场运作有法可依,维护市场各方主体的合法权益,树立良好的行业形象,为电子商务咨询服务业的发展营造一个良好的外部环境。

    2.加强电子商务咨询人才培养

    电子商务咨询市场的需求日益增长,蕴藏着巨大的发展能量。当前,如何提高人才的素质以提供专业化的咨询服务成为电子商务咨询市场发展的关键。因此,电子商务咨询企 业首先应充分认识人才的重要性,积极开展企业员工的培训,为人才培养创造良好的环境。其次,高等院校应成为电子商务咨询人才培养的主力军,电子商务的高等教育要面向企业需求,改革教学模式和课程休系,为电子商务咨询机构输送合格的电子商务咨询人才。最后,整个行业必须完幕电子商务咨询人才的资格认证体系,推行从业人员资格准人制度,提高电子商务咨询市场从业人员的人才素质,从而保证电子商务咨询机构的服务质量。

    3.重视电子商务理论研究,推动实践发展

    长期以来,电子商务咨询企业只是引进、吸收其他专业领城的理论,对电子商务的应用进行指导,很少进行相应的理论创新,形成自已独特的理论体系,这使得目前的电子商务咨询业务只能从属于管理咨询成者信息化咨询,无法真正实现独立发展。但是,由于互联网的技术特点,电子商务颠覆了许多传统的商业规律,致使其他理论无法直接运用到电子商务发展的实际情况上。因此,电子商务咨询服务机构应注重电子商务理论和方法的研究,通过深人实践,发现电子商务应用中的新问题,并进行总结、提炼,形成电子商务的理论体系,指导企业应用电子商务。理论和方法的研究不仅可以帮助咨询 机构树立在电子商务领域的权威性,还可以提高咨询顾问的专业能力,使电子商务咨询 服务业从根本上获得竞争优势。

    4.强化以信誉度为主的市场工作

    由于行业门槛较低,目前的电子商务咨询服务提供商以中小企业居多,这些企业鱼龙混杂,提供的服务质最参差不齐,对电子商务服务业的整体信誉产生了不小的影响。另外,电子商务咨询服务在一定程度上提供的是无形的知识产品,无形知识产品的难以观测性使得在市场交易中表现出较为明显的信息不对称特征。信息不对称容易导致信用危机,电子商务咨询服务市场容易出现逆向选择的问题。

    因此,从维护市场长期健康发展的角度出发,整个行业应该强化以信誉度为主的市场工作,建立电子商务咨询机构的信誉评审制度,采用科学的方法对电子商务咨询机构 的业绩、知名度、咨询能力、业务水平以及职业道德等做出客观、公正的评估。信誉评审制度的建立将促进电子商务咨询服务市场的良性发展,同时为客户选择电子商务咨询 机构提供衡量标准。