山东工商学院成考函授《电子商务概论》学习课程—国电子商务营销服务业的发展态势

院校:山东工商学院继续教育 发布时间:2025-04-13 16:02:03


    国电子商务营销服务业的发展态势

    1.现有主要电子商务营销服务状况

    (1)提供网站推广服务。网站推广的最终目的是让尽可能多的潜在用户了解并访向网站,从而利用网站实现向用户传递营销信息的目的,用户通过网站获得有关产品和公司的信息,为最终形成购买决策提供支持。具体包括:通过传统的广告、企业形象系统做宣传;通过网络技术的方式,如链接、网络广告等做宜传。目前电子商务网站推广服务主要是指将企业的网站推广到国内各大知名网站和搜索引擎。随着搜索引肇技术的日渐成熟,其提供的简单有效的推广方式将越来越成为企业的首选,用户可以方便、快速地通过搜索引擎找到企业的产品和服务。为企业提供搜索引擎推广服务的范围也越来越广,包括广告的定向投放、按点击计费、统计等。百度以占有国内七成以上的市场份额雄踞电子商务搜索推广第一位。

    (2)提供第三方营销平台。除了拥有独立的网站,一个权威的、诚信的第三方营销平台不可或缺,该平台可帮助中小企业实现可信、海址、精准、有效的营销推广。诚 信的第三方背销平台对企业进行推样,将会使企业将销认到事半功信的效果。由中国电 子商务协会可信电子商务推进中心发起成立的可信电子南务联盟具备一定的代表性。可 信电子商务联盟集中代表电子商务领城内的可信民意力最,不仅可以向企业提供覆盖数 百家国内顶尖行业垂直门户、B2B电子商务网站的置顶推荐位,还可以向企业提供权威的可信电子商务联盟“推荐企业”标志。作为新一代网络营销工具,可信电子商务联盟非具苦销平台与垂直搜索的特性,具有推广渠道海最、推荐力权威、一对一推荐等特征,可有效规避同质竞争,能有针对性地提升中小企业的核心竞争力。

    2.未来电子商务营销服务重点

    (1)推动网站流最转化。网站流量转化是电子商务过程中最重要的一个环节,网站流量转化率也是电子商务营销服务最重要的衡量指标。在电子商务发展初期,企业仅仅在网站上放置产品和服务信息,就简单地认为这就是电子商务了。后来企业开始在网站上放置公司固定电话号码或者手机号码、个人即时通信工具等联系方式,但是网络话费诈骗及 个人即时通信工具的私密性特点阻碍了销售,网站流最转化率极低。只有真正提高网站流量转化率,才能实现真正意义上的电子商务化。这也是未来电子商务营销服务的重点,因为电子商务营销与传统营销一样,都需要为提高效率、节约成本、赢得顾客、获取利润而努力。

    (2)重视客户关系管理。每一个企业都有一定数量的客户群,企业只有对客户的需求进行深层次研究,才有可能带来更多的商业机会。在实施客户关系管理过程中,系统会产生大量有用的客户数据,企业利用智能的分析工具即可发现很多客户的潜在需求,实现有针对性的营销策略。

    客户关系管理虽然仅仅是电子商务营销服务的一个子集,但是它把客户放在了核心位置,帮助企业更了解现存和潜在的客户,准确、及时地判断竞争对手的行为,追赶日新月异的信息技术,多方面提高利润、客户忠诚度和客户满意度等。