4C营销理论与4R营销理论
4C营销理论与4R营销理论、4P理论为企业的营销活动提供了基础框架。然而,4P是站在企业的立场而不是客户立场上的，因而不能满足新的以客户为导向的市场营销理念。
随着市场竞争日趋激烈，4P理论越来越受到挑战，由此又出现了4C，4R理论。
4C营销理论是由美国营铺专家劳特朋(Lauterbor)教授在1990年提出的，它以消费 者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素:消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenince)和沟通(Communiaton)。它强调企业首先应该把迫求顾客满意放在第一位，其次是努力降低顾客的购买成本，然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性，而不是从企业的角度来决定销售渠道策略，最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。4R管销理论是由美国学者唐·舒尔茨在4C营销理论的基础上提出的断营销理
4R分别指代关联(Relevance)、反应(Reaction)、关系(Relationship)和回报(Reward)。该营销理论认为，随着市场的发展，企业需要从更高层次上以更有效的方式在企业与顾客之间建立起有别于传统的新型的主动性关系。
