展销会的工作人员直接负责与客户的交流沟通,因此工作人员的行为举止以及素质修养会影响客户对企业的印象。工作人员必须注重自身的礼貌与行为规范,服饰要整齐划一，仪容要修整,佩戴有关标志,面带微笑迎送每一位来宾。在各个商品展区,要配备专业的讲解人员或咨询服务人员，细心主动为客户介绍商品，耐心回答客户的咨询。必要的时候,展销会还需提供医疗服务人员与安保人员,预防突发事件的发生。
(三)展销会的客户接待
对待前来参加展销会的客户应该一视同仁,避免厚此薄彼。在有许多竞争性商品同时参展的情况下，切不可为了推销自己的产品而贬低别人的产品。为了实现自身的利益而贬低别人的产品,是失礼行为。这种情况下，应该客观真实地着重介绍自己的特点与优点,而不适合进行比较性的介绍。
(四)展销会的组织程序
主办方在组织展销会时,要遵循一定的程序。
1.展销会方案筹划
展销会方案筹划包括确定展销会的主题、展销会活动实施方案。可写出提纲，使展品得到有机的排列与组合。
2.向工商行政管理机关提出举办展销会的中请
工商行政管理机关是商品展销会的主馆机关，主竹商品展销会的登记,监督华办者的组织管理活动和参展者的经营行为的合法性，保护企业和消费者的合法权益。主办方举办展销会，必须向工商行政管理机关提出举办申请，经批准才可举办。
3.确定展销会的举办场地
主办方在选择举办场地时,要考虑展销会的规模、场地的面积、场地租借费用、交通的便利性等因素。
4.确定参展单位和参展项目
主办方可采用做广告或发邀请函的办法，使可能参展的单位来参展。
5.布置展厅
布置展厅要有新意,引人注意,展品摆放要讲究艺术性。展厅内环境要优雅卫生，必要时可设立一些指示标语。
6.培训工作人员
对展销会的工作人员，如接待员、讲解员、咨询服务员等,要进行严格挑选与培训,以保证其能为顾客提供热情周到的服务。
7.做好与新闻媒体的联络工作
新闻媒体是扩大展销会知名度的最好媒介，要注意与新闻媒体的合作,实现双赢。要认真制订新闻发布计划,确定发布的内容、发布的时间和发布形式。
8.做好安全保卫工作
主办方要保证展销会的参展人员和财产的安全,尤其是在顾客较多的情况下，要及时疏散人流,保证顾客的人身安全。
9.评估展销会的效果
在展销会结束后,要通过销售额、与会顾客数量、参展单位数量、新闻报道数量等指标客观评价展销会，收集意见与评价，分析反馈信息,总结经验,以备参考。
