花旗银行CI策划
1.企业标志分析
花旗银行的原标志巧妙地使用了“T”，其形状像一把伞，显得平易近人。以往标志中的指南针被认为给人以信心，而视觉腮极强的红色的伞醒目易记，意义深远。
这与花旗银行的关心消费者、平和处事的经营理念相符合，平易近人的标志设计与花旅银行的企业经营理念密切相关。
如今的标志可以说是智慧之作，它通过在“citi”四个字母的中向画一个红色弧线很好地把“红色小雨企”与citi完美结合。蓝色也代表了对百年花旗的延续，通过花旗的LOGO演变史，我们可以看出这个LOGO对于花旗历史传承和未来发展的完美展现。
2.企业理念识别系统
(1)企业价值观:提高服务质量，以客户为中心。
(2)企业文化:以人为本，客户至上，寻求创新。人力资源政策是“事业留人、待遇留人、感情留人”，创造一种亲情化企业氛围，让员工与企业同步成长，让员工在花旗有“成就感”“家园感”。花旗银行把提高服务质量和以客户为中心作为银行的长期策略，不断创新体制。
(3)企业发展战略:奉行不断开拓创新。花旗银行不断与时俱进，进行人力机制创新、经营管理模式创新等。
3.企业行为识别系统分析
1)对外公关活动 在从事公共关系上，美国花旗银行的做法可以说是别具一格。花旗银行主管国际事务的主任柯普乐雄兹认为，花旗应该寻找更好的赞助渠道，让顾客、政府官员和社会大众更了解花旗的企业文化，于是从20世纪70年代开始，花旗就长期以经费赞助纽约爱乐管弦乐团，巡回到世界各地演出。而纽约爱乐所到之处，不但为花旗建立广泛的友谊关系，其企业形象更获肯定，同时也为其定位为“本土化银行”的营运策略及消费金融业务发展奠定基础。
2)对内员工培训体系
(1)新员工导入:每一名新员工进入公司前，花旗都事先为新员工准备好办公计算机、文具、电话，设置好密码、电子信箱等，井在第一天为新员工介绍所有其他部门，带员工熟悉公司的环境，通过各种导入活动让每一名员工感受到花旗大家庭的温情与和谐。同时，要求新负员工必须参加一个为期2~3天的花旗质最管理培训，其目的是让每一名花旗员工明白客户满意度的重要性。
(2)常规培训:包括在岗与课程培训。
（3）海外培训:花旗集团在菲律宾的马尼拉:有亚太区金融管理学院，花旗中国也会选择化秀的员工，派逍他们去参加综合的培训，参加2周到1个月不等的海外培训。
4.其他相关网页信息
(1)共76页相关信息，约9000条结果。
(2)第1页第1条链接是花旗银行中国网站。
(3)在非链接处没有相关广告信息，有自己的官方网站。
(4)在第5页第2条出现负面信息。
(5)中性信息与负面信息在第一页的比例是8:1。
(6)前5页中与该品牌相链接的高频率关键词是金融业务、工资待遇。
案例分析
中国金融业长期以来缺乏的就是知名的服务品牌，金融服务过于同质化，知识产权一片食乏，借鉴花旗银行发展经验，实施全新的以品牌为载体的客户导向战路非常迫切。
针对花旗银行对人才重视的启示，我国在加入WTO后，最为关键和最为迫切的是要更新人力资源理念，改革人力机制，一方面要营造优厚政策环境吸纳优秀人才，引进国际“外援”人才，另一方面要努力提炼金融企业的核心价值观，让“为企业献身的精神”成为行为主体的价值观。积极推行“以激励机制为核心”的职业经理人制度、员工薪酬市场化制度与持股制度，以及积极的期权制度。
