口碑营销的操作步骤
要想通过口碑营销进行营销，营销策划人员需要掌握以下四个具体步骤。
1.策划引爆点
口碑营销的第一步是策划一个引爆点，让用户知道、了解并主动关注产品，从而产生强烈地想要向他人倾诉的欲望这个引爆点要围绕用户最关注的、最想要的内容来展开策划。
2.策划传
播话题产生引爆点后，还要通过用户与用户之间的交流来传播口碑内容，通过足够具有讨论性的话题来加强用户之间的交流，这样才能促使他们将内容口口相传下去。
3.选择传播渠道
口碑营销的传播渠道非常重要，营销策划人员需要根据产品的属性选择与目标用户之间联系更紧密的渠道。微博、社区、微信等都是常见的传播集道。在保证引爆点内容的前提下，只要话题度足够高，用户参与度足够强，口碑营销的效果就自然能够形成。
4.监控营销效果
在口碑营销的过程中，营销策划人员要注意对传播的内容进行有效的舆论引导，避免传播负面信息。营销策划人员还要对营销的最终效果进行数据监控，如通过微博进行口碑营销，微博的转发最、评论量、点赞量、话题排行榜、话题讨论度等数据就相当重要。
