1.工作参与法
这种方法是由工作分析人员亲自参加要分析的工作活动,体验工作的整个过程,从中获得工作分析的资料,又称工作实践法。要想对某一工作有一个深刻的了解,最好的方法就是亲自去实践。通过实地考察,可以细致、深人地体验、了解和分析某种工作的心理因素及工作所需的各种心理品质和行为模型。所以,从获得工作分析资料的质量方面而言,这种方法比前几种方法效果好。
2.关键事件法
关键事件是指使工作成功或失败的关键事件,或者是对工作特别有效或无效的工作行为。关键事件法是指通过对关键事件的收集、归纳、分析,从而达到对整个工作进行分析的目的的方法。它需要通过管理人员和工作人员回忆、报告对他们的工作绩效米说比较关键的工作特征和事件,从而获得工作分析资料。
关键事件法也称为典型事例法,它是由第二次世界大战中军队开发出来的关键事件技术(Critical Incident Technique. CIT)发展而来的。该方法要求工作者、管理人员或熟悉该工作的人员记录工作行为中的关键事件,包括导致事件发生的原因和背景,工作者的特别有效或多余的行为,关键行为的一般后果,工作者自己能否支配或控制行为后果等。关键事件法是一种常用的行为定向法。这种方法要求管理人员、员工以及其他熟悉工作职务的人员记录工作行为中的“关键事件”使工作成功或者失 败的行为特征或事件。在大量收集关键事件以后,可以对它们作出分析,并总结出职务的关键特征和行为要求。关键事件法既能获得有关职务的静态信息,也可以了解职务的动态特点。
关键事件法的优点是能直接描述人们在工作中的具体活动,可以揭示工作的动态性,所以,这种方法收集的资料适用于大多数的工作分析。但该方法也具有明显的缺点:一是收集、归纳、分类要耗费大量的时间;二是关键事件所描述的是特别有效或无效的行为,很难对一般的工作行为形成总的概念,而这一点对于工作分析来说十分重要,因为它是工作分析的主要目的。