有限型决策

    有限型决策，又称解决限定问题的决策，通常是指消费者对某一产品领域或该领域的各种品牌有了一定程度的了解，或者对产品和产品品牌的选择建立起了一些基本的评价标准，但还没有建立起对某些特定品牌的偏好，因此还需要进一步搜集某些信息，以便在不同的品牌之间作出较为理想或满意的选择。

    当消费者认为备选品之间的差异不是很大，介人程度不是很高，解决需求问题的时间比较短时，消费者所面临的大多属于解决限定问题的决策。此时，消费者的决策也需经过认识向题，搜集信息，评价选择，采取购买行动，购后评价五个步骤，但在很多阶段，消费者花的时间、精力都非常有限。以购买速溶咖啡为例，当消费者意识到家里的速溶咖啡快用完了的时候，他就认识到了要买速溶咖啡这一问题，然后走进商店简单地询问一下有哪几种牌号的速溶咖啡出售，各自的价格如何，随即作出购买决定。将速溶咖啡买回家后，如果没发现什么异常，消费者一般很少再作进一步评价。如果品质特别地好或特别地不好，消费者可能会偶尔向他人提及，或在下一轮购买中根据自身体验决定是否仍然选择该品牌。

    总之，在有限型决策情形下，消费者对信息的搜集，对品牌的评价、比较都是很有限的。追求多样化的购买决策，以及在他人影响或在某种情绪影响下作的购买决策，很多可以划人有限型决策类型。有时，消费者对以前使用的产品并非不满意，但仍然变换品牌，这被认为是受追求多样化的动机驱使所致。消费者长期使用某种品牌，可能会产生厌倦感，从而在求新、求变动机的驱使下转换品牌。消费者在这种情况下的品牌转换，由于不是因对原来使用的品牌不满所引起的，

    所以，只要企业一如既往地履行对消费 者的责任，这些品牌转换者可能很快会转向他们以前所习惯或偏爱的品牌。追求多样化的购买，由于有大量以前的知识和经验作为基础，所以购买时毋需像在复杂购买情形下那样进行广泛的信息搜寻活动。另一方面，由于消费者对新的品牌或产品不是十分熟悉，仍然需要进行某些比较和搜寻活动。在这一点上，消费者的购买决策过程又和下面要介绍的名义型决策有着很大的不同。

    有时，消费者的购买决策是在观察或模仿别人的基础上作出的。此时，信息搜寻和品牌比较等活动几乎不存在，但仍不能将其归人名义型类别，因为购买者在购买前对所购买的物品知之甚少，尚谈不上有选择该产品或品牌的习惯。典型的例子是和朋友在外进餐。此时，对点什么菜，喝什么酒和饮料，很多人并未发展起特殊的偏好或习惯，而是根据对他人行为的观察或根据服务员的推荐比较快地作出决定。